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          當包裝設計迎來了網上購物的時代
          來源:天時包裝 發布時間: 2014-12-25 
          21世紀是信息化的時代,網絡的時代,随着互聯網的發展,很多消費者更喜歡在網上購買自己需要的東西。2010年淘寶網注冊用戶已達3.7億,在線商品數8億件。一天最高訪問次數為6千萬次,平均每分鐘銷售出4.8萬件商品,單日零售總額最高達到19.5億元,這已遠遠超過北京、上海、廣州三大城市的最高單日零售總額。在網購時代,很多商家開始考慮網購的茶葉包裝設計,将眼光投向于此,瞄準了消費者的需求,是明智的選擇。

          每天都要發出幾萬件商品,那商品的包裝和商品的包裝設計就面臨了新的課題。畢竟網上購物形式不同于在實體店購物,網上與網下(實體店)的商品展示形态不同,網上與網下的顧客購買行為也不同,自然對商品包裝設計的訴求和需求也會不同。一般情況下,我們在實體店(百貨商場、超市等)購物時,接觸的商品大都是具有包裝形态的商品。換句話說,就是通過所看到的具體商品陳列和商品包裝上的信息了解商品,進而采取比較、選擇和購買行為。而在網上購物時,我們是通過實物圖片與文字介紹了解商品并決定是否購買,而不是通過商品的包裝及包裝上的信息(圖片、色彩、文字等)了解商品和決定是否購買。傳統包裝設計中展示商品、裝飾商品、促銷商品的作用和意義,在網上商品中體現不出來了。因此,網購商品的包裝設計訴求是什麼?顧客需要什麼樣的包裝?是我們必須重新進行思考的。

          以往,我們在進行商品(茶葉包裝設計)時,通常從商品的保護性功能、便利性功能和銷售性功能三個方面進行考慮。尤其是對銷售性功能方面較為重視。總認為“包裝是無聲的推銷員”,堅信“廣告負責把顧客吸引到商店裡,包裝負責把顧客兜裡的錢掏出來”。因此對包裝設計中的圖形、色彩文字以及三元素的構成形式方面特别下功夫。包裝表面的裝飾設計似乎成為設計的中心,什麼個性化設計、情感化設計、系列化設計、展示(POP)設計、吸引眼球設計等等,成為設計師的追求和訴求目标。總希望自己的設計(商品)能在衆多商品中“跳”出來,吸引顧客眼球,促成購買行為。然而這一套方法和理論對于網上購物不太适用了,也沒有這個必要了。因為網上購物不同于網下購物,最大的特點是直接對商品本身(通過商品的裸照)的選擇,而不是通過商品的包裝進行選擇。這使我想起我們在商店購買相機、微波爐、洗衣機、電冰箱及空調等商品時,都是直接面對商品本身進行選擇,壓根就不考慮商品的包裝是什麼樣的。我們關心的是商品本身而不是通過包裝上的信息了解商品。包裝的作用隻是保護好商品并安全運到家中就OK了。這和在網上購物有許多相似之處。網購商品的包裝無須像網下商品那樣的包裝設計,甚至無須按照傳統的圖片、色彩、文字那樣裝飾元素的設計。此時購買者隻是希望所購買的商品按時保質地送到自己的手中。并且在打開包裝取出商品的瞬間,就把包裝物當垃圾處理了。

          那麼,是不是網購商品就不需要包裝設計了呢?不是的。不僅需要包裝,更需要具有針對性的包裝設計,即網購商品(主要指物理性質産品,不包括虛拟産品)包裝設計。由于網購商品的過程中,消費者是接觸不到商品的,也接觸不到商品的包裝。因此網購商品包裝設計的訴求主要集中體現在保護性功能和便利性功能這兩點上。而不在銷售性功能上。網購商品應該有一個“專供包裝”設計。就像有些煙酒專供包裝一樣(如“茅台酒軍需特供”、“白皮中華特供”等),與普通商品(網下商品)包裝區分開。這樣不須要考慮商品包裝銷售功能方面的因素,隻考慮商品出廠時的保護和如何适應網上購買後運送中的保護及回收處理等問題。目前網購商品包裝五花八門,存在的問題也很多。還沒有專門适合網購商品包裝的設計。随着網購消費的逐漸流行,勢必要考慮網購商品包裝形态的設計,以滿足日益擴大的網購商品交易和流通。基于自己有近十年的網購經曆和身為設計師這樣的雙重角色,針對目前網購商品包裝現狀及購物心得體會,就網購商品的包裝設計提出以下幾點思路:

          一、“功能至上”的原則。正像前文所說,顧客網購商品是直接接觸商品(圖片)和商品的有關說明,不須接觸包裝或從包裝上了解商品,因此包裝促銷性功能中的美化功能、展示功能、吸引功能等等,毫無作用了。此時,商品包裝設計原則就是“功能至上”。這個“功能”主要是指安全保護性功能設計,是針對“促銷”、“美化”、“展示”等裝飾性設計而言的。網購商品包裝設計一切圍繞商品的安全性,包括出廠、運輸、裝卸、儲存、分發、二次包裝、快遞送貨等環節中的安全性。顧客在網購商品的時候是接觸不到包裝的,隻有快遞送貨上門的瞬間才看到商品的包裝。至于好看、美觀、華麗的包裝在顧客這一方面沒有任何意義了。

          二、包裝物的循環使用與回收。不僅是顧客意識到包裝安全的重要性,就連商家也是努力這樣做的。特别是對易碎商品,商家把商品裡三層外三層裹得嚴嚴實實。當顧客從快遞手中接到包裝物時,總是刀子、剪子一起上,層層“剝皮”。當取出商品時,廢棄的包裝物堆成一大堆,毫無再次利用價值,簡直就是一堆垃圾。因此,我們在考慮安全性的同時,還要思考包裝物結構安全的合理性、循環再用率及廢物的回收等問題。而這些方面問題,不僅是商家要考慮,承擔運輸的快遞公司也要考慮。特别是包裝物的循環使用方面,隻有從快遞公司針對不同商品進行不同的可循環使用的外包裝設計與應用,網購商品的包裝才有可能更合理更規範更有效。

          三、商品與顧客信息識别。目前的網購包裝大都是塑料袋、牛皮瓦楞紙盒、塑料泡沫盒和膠帶紙等。有的包裝就像傷病員一樣,被膠帶紙一層一層包裹着,形态就像從垃圾裡撿來似的。再有,盒上面的商品信息和顧客信息由于手寫和複印,很模糊不清。加之差不多大小與形狀及相同材料,近似色澤的包裝袋、包裝盒,連快遞員都很難識别。顧客除購買記憶外,也隻有打開包裝時才知道裡面是什麼。如何通過包裝盒(袋)上的顔色、形狀、标記和清晰的信息欄目設計與實施,來更好地對商品和顧客信息進行識别,是一個須要考慮與設計的課題。

          四、網購商品的“專供”定位。既然網購商品已經是21世紀消費行為中的一種形式,而且所占份額越來越大,那麼從生産廠家出産産品進行包裝的時刻,就要考慮部分産品是“專供”網購的。即網購商品從産品出廠時的包裝就與傳統商品(網下)包裝“分道揚镳”。這樣有了網購商品的“專供”定位,商品的包裝設計目的與方向就會很明确,也避免了不必要的包裝費用的支出。

          信息化時代以飛快的速度在發展,也許今天是這樣的,到了下午就是另外一個樣子,要想抓住時代的潮流,在茶葉包裝設計中必須要有自己的想法,才能适應時代的發展。
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